Waar kunnen we u mee helpen?
Welkom bij de klantenservice van VolkerWessels Telecom. Heeft u een vraag? Dan kunt u telefonisch (088 1860 666) of per email (info@vwtelecom.com) contact met ons opnemen. Wij helpen u graag op werkdagen tussen 8:00 en 17:00u.
Afspraak bevestigen of wijzigen
Wij werken met digitale assistent Hassy (085 0472 081) om geplande afspraken met u te bevestigen. Bent u door Hassy benaderd, dan kunt u via Hassy uw afspraak bevestigen. Komt de afspraak niet uit en wilt u wijzigen, dan verbindt Hassy u, tijdens kantoortijden, door met een collega of laat een terugbelverzoek voor u achter.
Heeft u een brief gehad of is er contact met u opgenomen om een afspraak in te plannen met een van onze monteurs? Wilt u deze afspraak bevestigen of wijzigen? Neem contact met ons op doormiddel van het onderstaande formulier. Vermeld altijd uw postcode of huisnummer.
Storingen
Heeft u een storing of kabelschade? Of heeft u een vraag over uw glasvezelaansluiting? Neem dan eerst contact op met uw provider. VolkerWessels Telecom lost alleen storingen op in opdracht van netwerkbeheerders. Wanneer uw internet of televisiediensten niet meer werken, dient u dat te melden bij uw provider.
Andere schade of klachten
Wilt u andere schade (niet aan de kabel) of een klacht bij ons melden? We doen ons werk zorgvuldig, maar toch gaat er wel eens iets mis. U kunt contact met ons opnemen door het onderstaande formulier in te vullen. Let op! Bij een kabelschade dient u dit eerst te melden bij uw provider.